Направление "Психология - Управление - Маркетинг"
Коучинг, тренинги, воркшопы, мастер-классы |
|
 Воркшоп: Управление конфликтными коммуникациями в организациях
Тренеры-преподаватели: Дмитрий Горский, Ольга Дивненко, Жанна Максименко, Наталья Шапран.
Воркшоп ориентирован на: владельцев компаний, руководителей разного уровня, специалистов служб управления человеческими ресурсами, заинтересованных в построении системы прогнозирования и управления конфликтами в организации.
Предварительный уровень подготовки: не требуется.
Продолжительность воркшопа: 2 дня, 16 академических часов, 2 академических часа для самостоятельной работы.
Методические материалы: учебные материалы, разработанные для данного воркшопа и авторский список источников и литературы.
Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Цель: овладение навыками прогнозирования, профессионального анализа конфликтных ситуаций и и эффективными инструментами разрешения конфликтов.
Инструментарий воркшопа: групповые дискуссии, обмен лучшими практиками, выполнение практических заданий и кейсов, элементы тренинга навыков и др.
Результаты воркшопа:
Участники воркшопа:
- научатся прогнозировать появление и распознавать конфликтные ситуации в ряду других сложных ситуаций;
- смогут проводить профессиональный анализ реальной конфликтной ситуации, разрабатывать и внедрять в практику планы по ее конструктивному разрешению;
- ознакомятся с наиболее эффективными инструментами разрешения конфликтов;
- научатся распознавать деструктивные способы поведения сотрудников в конфликтной ситуации и предпринимать целенаправленные усилия по их устранению или минимизации последствий их негативного влияния;
- проведут критический анализ собственных поведенческих стратегий в ситуации конфликта.
Программа воркшопа:
№
п/п |
Разделы, темы |
Объем (ак.час.) |
Форма контроля |
| ауд.работа |
сам. работа |
| 1. |
Обмен лучшими практиками прогнозирования и распознания конфликтных ситуаций. |
3 |
1 |
Формы текущего контроля знаний по каждой теме – это получение обратной связи от слушателей
и оценка выполняемых практических заданий |
| 2. |
Профессиональный анализ конфликтной ситуации, разработка и внедрение плана по ее конструктивному разрешению. |
3 |
1 |
| 3. |
Эффективные инструменты разрешения конфликтов. |
3 |
|
| 4. |
Распознание деструктивных способов поведения сотрудников в конфликтной ситуации и их устранение. |
3 |
|
| 5. |
Критический анализ собственных поведенческих стратегий в ситуации конфликта. |
3 |
|
| 6. |
Итоги воркшопа и зачет. |
|
|
1 |
| |
Итого по программе:18 ак.час. |
15 |
2 |
1 |
Материально-техническое обеспечение и оборудование учебного помещения:
Методические материалы, рекомендации по подготовке к воркшопу и практические задания размещаются на облачном хранилище, куда слушатели получают доступ по предоставленной им ссылке.
Занятия проходят в учебной аудитории АНО ДПО «Учебный центр Микроинформ» или в учебной аудитории заказчика, имеющей следующее оборудование:
- оборудованное рабочее место преподавателя с компьютером;
- рабочие места для слушателей (по количеству человек в группе);
- проектор и демонстрационный экран;
- видеокамера;
- доска или лекционный плакат (flip chart) для записей;
- бумага формата А4 и фломастеры (по требованию коуча);
- бэйджики для каждого участника тренинга.
Даты проведения тренингов:
Будние дни – 16.00-21.00/ 15.00-21.30 (6/ 8 ак.час.)
Выходные дни (суббота/воскресенье) – 10.00-15.00/ 10.00-16.50 (6/8 ак.час.)
Начало занятий: по факту набора группы.
Куратор направления: Комардина Надежда Владимировна, Тел.+7 (495) 933-00-06, Эл.почта: komardina@microinform.ru
Схема проезда в Микроинформ
| 
