Телефон: 7(495)933-00-06 / О компании / Наши координаты / Карта сайта /  

Направление "Психология - Управление - Маркетинг"
Коучинг, тренинги, воркшопы, мастер-классы

Учебный центр Микроинформ логотип

Тренинг: Эффективная деловая коммуникация

Тренеры-преподаватели: Ольга Дивненко, Дмитрий Горский, Жанна Максименко, Наталья Шапран.

Тренинг ориентирован на: руководителей и сотрудников организаций любого профиля деятельности, осознающих важность совершенствования собственных навыков делового взаимодействия с представителями внешних и внутренних целевых аудиторий.

Предварительный уровень подготовки: не требуется.

Продолжительность тренинга: 3 дня, 24 академических часа, 4 академических часа для самостоятельной работы.

Методические материалы: учебные материалы, разработанные для данного тренинга и авторский список источников и литературы.

Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Цель: развитие навыков уверенного поведения, экспресс-диагностики, овладение техниками предоставления и получения позитивной и негативной обратной связи для эффективного делового общения.

Инструментарий тренинга: групповые дискуссии, обмен лучшими практиками, выполнение практических заданий и кейсов, элементы тренинга навыков и др.

Результаты тренинга:

Участники тренинга:

  • смогут развить навыки ассертивного (уверенного) поведения и в дальнейшем уверенно общаться с различными типами партнеров по коммуникации;
  • научатся распознавать и интерпретировать сигналы «языка тела» партнера и проводить экспресс-диагностику его эмоционального состояния и поведенческих намерений;
  • усовершенствуют навыки использования вербальных средств коммуникации для повышения эффективности передачи информации и обеспечения ее правильного восприятия и понимания партнером;
  • ознакомятся с техниками предоставления и получения позитивной и негативной обратной связи и смогут использовать их для повышения эффективности взаимодействия и достижения собственных целей;
  • смогут конструктивно реагировать на действия проблемных деловых партнеров; 
  • изучат приемы конструктивного социального влияния, а также научатся противодействовать деструктивному влиянию со стороны делового партнера.

Программа воркшопа:


п/п
Разделы, темы Объем (ак.час.) Форма контроля
ауд.работа сам. работа
1. Развитие навыков ассертивного (уверенного) поведения с различными типами партнеров по коммуникации. 4   Формы текущего контроля знаний по каждой теме – это получение обратной связи от слушателей
и оценка выполняемых практических заданий
2. Экспресс-диагностика эмоционального состояния и поведенческих намерений партнера по коммуникации 4  
3. Навыки использования вербальных средств коммуникации. 4  
4. Техники предоставления и получения позитивной и негативной обратной связи. 4  
5. Приемы конструктивного социального влияния. 3  
6. Противодействия деструктивному влиянию со стороны делового партнера. 4  
7. Итоги тренинга, зачет     1
  Итого по программе: 28 ак.час. 23 4 1

Материально-техническое обеспечение и оборудование учебного помещения:

Методические материалы, рекомендации по подготовке к тренингу и практические задания размещаются на облачном хранилище, куда слушатели получают доступ по предоставленной им ссылке.

Занятия проходят в учебной аудитории АНО ДПО «Учебный центр Микроинформ» или в учебной аудитории заказчика, имеющей следующее оборудование:

  • оборудованное рабочее место преподавателя с компьютером;
  • рабочие места для слушателей (по количеству человек в группе);
  • проектор и демонстрационный экран;
  • видеокамера;
  • доска или лекционный плакат (flip chart) для записей;
  • бумага формата А4 и фломастеры (по требованию коуча);
  • бэйджики для каждого участника тренинга.

Даты проведения тренингов:

Будние дни – 16.00-21.00/ 15.00-21.30 (6/ 8 ак.час.)

Выходные дни (суббота/воскресенье) – 10.00-15.00/ 10.00-16.50 (6/8 ак.час.)

Начало занятий: по факту набора группы.


Куратор направления: Комардина Надежда Владимировна, Тел.+7 (495) 933-00-06, Эл.почта:  komardina@microinform.ru

Схема проезда в Микроинформ