 |
|
|
|
Направление "Психология - Управление - Маркетинг"
Коучинг, тренинги, воркшопы, мастер-классы |
|
 Команда спикеров, преподавателей-экспертов и тренеров
Наталья Медведева
Должность и профессиональный статус
|
зам. директора по инновационному развитию АНО ДПО «Учебный центр Микроинформ, кандидат философских наук, доцент. Работает в Микроинформ с 2018 года.
Эксперт в области бизнес-образования, эксперт, консультант по разработке и внедрению проектов систем менеджмента качества, клиентоориентированного взаимодействия и сервисного обслуживания населения при оказании государственных услуг. Разработчик и руководитель крупных образовательных и научных проектов, в т.ч. в рамках выполнения государственных контрактов. Руководитель программы МВА.
Практик в области стратегического и оперативного управления образовательной организацией с 23-летним опытом работы на руководящих должностях: работа в ведущих вузах Москвы, в т.ч. декан факультета - 16 лет, директор института – 3,5 года; зав. кафедрами – 5 лет. |
Образовательные проекты
|
- Президентская Программа подготовки управленческих кадров «Стратегическое лидерство в управлении и функциональное обеспечение инновационного развития организации», 2014г.
- Программа МВА, 2012-2017гг.
- Программа развития руководителей, включенных в состав кадрового резерва высшего управленческого звена ОАО «Международный аэропорт Шереметьево», 2013-2014гг.
- Программа «Корпоративное управление хозяйственным обществом (предприятием) с государственным участием», 2015г.
- Программа обучающих тренингов «Повышение навыков и умений работников налоговых органов при предоставлении услуг по вопросам налогообложения недвижимого имущества» (ФЦП), 2014-2018гг.
- Программа повышения квалификации «Психологическая и коммуникативная компетентность работника Федеральной налоговой службы», 2016г. и др.
|
Научные проекты и исследовательская деятельность |
- Разработка методических материалов для повышения навыков и умений работников налоговых органов в области клиентоориентированного взаимодействия с налогоплательщиками», 2013г.
- Разработка методических материалов для повышения навыков и умений работников налоговых органов, осуществляющих функции администраторов операционных залов в территориальных налоговых органах, 2015г.
- Разработка концепции системы управления качеством деятельности ФНС России, 2016г.
Автор более 20 монографий, учебных пособий и научных статей (наиболее актуальные):
|
Основные заказчики, клиенты, партнеры
|
Минэкономразвития Российской Федерации, ФНС России, Росреестр, ФСС Российской Федерации, АО ГНИВЦ, АО «АЛРОСА», АО «Международный аэропорт Шереметьево», Европейский совет по бизнес образованию (ЕСВЕ), РАБО, НАСДОБР, Государственный университет управления, Институт нового индустриального развития им. С.Ю. Витте и др. |
Ключевые компетенции
|
аналитика и системная интеграция, экспертиза, управление и командообразование. |
Образование
|
высшее, преподаватель истории, кандидат философских наук, доцент.
Дополнительное образование: бизнес-образование, инновационные образовательные технологии, он-лайн обучение (повышение квалификации). |
|
|
