На первую страницу Курсы для специалистов Школа Web-мастеров ИТ сервис-менеджмент и управление проектами  

Авторизованные курсы корпорации Microsoft

Микроинформ - Microsoft Gold Learning      Software Assurance

Курс: 50331 Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician
Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде

Ориентирован: на IT специалистов, имеющих опыт технической поддержки пользователей в корпоративной среде и желающих получить знания и навыки поддержки пользователей Windows 7.

Предварительный уровень подготовки:

Продолжительность: 5 дней, 40 часов
Методические материалы: учебник Microsoft на английском языке.
Документ об окончании курса: сертификат корпорации Microsoft.
Квалификационный тест на степень MCTS: 70-685.

Программа курса

  1. Устранение проблем при установке программного обеспечения.
  2. Решение проблем настройки программного обеспечения.
  3. Устранение ошибок работы программного обеспечения.
  4. Решение проблем входа в систему.
  5. Выявление и устранение проблем работы сетевых подключений.
  6. Выявление и устранение проблем процедуры разрешения имен.
  7. Выявление и устранение проблем сетевой печати.
  8. Выявление и устранение проблем производительности систем с Windows 7.
  9. Выявление и устранение аппаратных проблем.
  10. Выявление и устранение проблем беспроводных сетевых подключений.
  11. Выявление и устранение проблем подключений удаленного доступа.
  12. Синхронизация файлов.
  13. Выявление и устранение проблем работы Internet Explorer.
  14. Выявление и устранение проблем работы брандмауэра.
  15. Выявление и устранение проблем, связанных с вредоносным программным обеспечением.
  16. Выявление и устранение проблем шифрования данных.
  17. Решение проблем обновления программного обеспечения.