Тренинг: Искусство управления

Ориентирован: на руководителей всех уровней.
Предварительный уровень подготовки: желателен опыт управления не менее 1 года.
Продолжительность: 2 дня, 20 часов.
Методические материалы: рабочее пособие по курсу.
Документ об окончании курса: свидетельство учебного центра МИКРОИНФОРМ.

Программа тренинга

1. Введение (0,5-1 час):
   • Обзор программы тренинга, знакомство с ожиданиями от курса;
   • Знакомство с участниками тренинга. Сбор ожиданий от курса. Представление программы работы, ответы на ожидания и вопросы по программе;
   • Процедура тренинга;
   • Специфика обучения на тренинге. Взаимодействие между собой и с тренером.
2. Внутреннее отношение к собственным ресурсам (6 часов):
   • Баланс ресурса и результата. Реактивная и проактивная позиция. Локус контроля. (1-1,5 часа);
   • Экспресс-тест на определение реактивности/проактивности;
   • Понятие реактивной и проактивной позиции, их реализация в различных ситуациях. Понятие локуса контроля, зависимость восприятия ситуации от локуса контроля;
   • Баланс ресурса и результата. Понятие управленческой эффективности в управлении ресурсами;
   • Управление ресурсом времени. Стратегическое управление временем (5 часов);
   • Письменное задание на распределение времени;
   • 4 ступени эволюции управления временем: 1) использование напоминаний; 2) использование органайзера; 3) планирование на основе расстановки приоритетов; 4) стратегическое управление временем. Возникновение кризисов нехватки времени как необходимость перехода на следующий уровень управления ресурсом;
   • Разбор задания на распределение времени. Определение отношения участников к ресурсу времени. Анализ расставленных приоритетов, определение стратегических приоритетов;
   • Основы стратегического управления временем. Рекомендации по использованию органайзера.
3. Управление другими. Управление через делегирование (10 часов):
   • Постановка целей (1 час);
   • Особенности передачи информации. Принципы постановки целей;
   • Возможности и границы делегирования полномочий (3 часа);
   • Стили руководства. Эффективность стилей руководства в зависимости от зрелости подчиненных;
   • Методы постановки задач: от "разделения труда" до "делегирования полномочий"; границы применения разных методов;
   • Принципы делегирования;
   • Обратная связь подчиненным (2 часа);
   • Важность ясной и конструктивной обратной связи в управлении. Похвала и критика как основные методы подачи обратной связи. Методика предупреждения, отличие предупреждения от угрозы. Практические упражнения на закрепление темы;
   • Мотивирование подчиненных (3 часа);
   • Достижение цели через апелляцию к интересам подчиненных, пирамида потребностей, трудовые ценности;
   • Типы людей. Экспресс-тест на определение типа участников. Разбор сильных и слабых сторон руководителей разных типов. Определение типа подчиненного. Способы мотивирования подчиненных каждого типа;
   • Работа с конфликтными ситуациями;
   • Природа конфликтов. 6 видов конфликтов. Конструктивные и деструктивные конфликты. Получение пользы от конфликтной ситуации. 4 стратегии выхода из конфликта, их применение в соответствии с видами конфликта.
4. Практикум (2 часа):
   • Письменное задание на принятие решений;
   • Анализ задания. Обсуждение принятых решений. Выработка оптимальных решений.