Курсы по ИТ сервис-менеджменту и управлению проектами

Курс полезен: Руководителям и сотрудникам ИТ, не имеющим базового финансового и экономического образования, в задачи которых входит планирование и организация отношений с заказчиками, финансовое обоснование ИТ-затрат, расчет стоимости услуг, и другие виды деятельности финансового менеджмента.
Требования к участникам:

• Базовые знания в области управления
• Обязательно прохождение курса «Основы ITIL v3», подтвержденное наличием сертификата

Курс посвящен методам организации управления финансами ИТ и основан на описании управления экономикой сервисов в книге Service Strategy в библиотеке международного передового опыта ITIL® v3. Позволяет понять основные составляющие финансового учета в ИТ. Базовые принципы, процессы и деятельности, изложенные в ITIL®, рассматриваются через призму экономических аспектов сервисов.

Программа курса

Управление финансами

• Виды учета, управленческий учет
• Категоризация затрат (практическое упражнение)
• Оценка стоимости услуг
• Метод полных затрат, метод прямых затрат
• Функционально стоимостной учет (ABC)
• Динамика переменных затрат
• Оптимизация предоставления сервисов и управление портфелем сервисов
• Планирование / бюджетирование
• Классификация бюджетов
• Специфика ИТ-бюджета, учет рисков
• Инвестиционный анализ
• Приведенная стоимость денег, показатели эффективности проекта NPV, IRR
• Инвестиционный анализ (практическое упражнение)
• Моделирование спроса
• Ценообразование
• Совокупная стоимость владения (TCO)
• Соответствие внешним требованиям
• Формы финансовой отчетности
• Виды денежных потоков
• Внедрение управления финансами

Управление спросом

• Цели и задачи процесса
• Способы формирования предложения сервисов