Курс полезен:
- менеджерам по персоналу
- директорам ИТ
- начальникам отделов ИТ и АСУ
- менеджерам процессов управления ИТ
- руководителям подразделений и функциональных групп внутри ИТ-отделов, отвечающих за работу ИТ-служб
Требования к участникам:
- предварительное знакомство с основами управления ИТ
- желательно прохождение курса «Основы ITIL v3».
- желателен опыт руководящей работы
Продолжительность: 2 дня.
Курс опирается на современные концепции управления персоналом, основанные на признании возрастающей роли личности работника, на знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Знакомит слушателей с основными элементами системы управления персоналом подразделения ИТ (планирование, привлечение, развитие персонала) и с особенностями их применения для управления персоналом службы ИТ.
Программа курса
Краткий обзор законодательных норм и других требований в области управления ИТ
- Постоянные изменения современной бизнес-среды
- Рост роли ИТ в бизнесе
Специфика управления персоналом ИТ-службы
- Особенности службы
- Статусная неопределенность
- Отсутствие конструктивного диалога с бизнес руководством
- Низкая лояльность сотрудников ИТ
- Трудности мотивации на результат
- Сложность структуры управления, трудности в оценке эффективности
- Трудности во взаимодействии с отделами HR
- Особенности персонала
Структура службы ИТ
- Подходы к организации управления
- Иерархическая структура
- Проектный подход
- Процессный подход
- Виртуальные команды
Оценка работы персонала
Стимулирование сотрудников
- Материальное стимулирование
- Привлечение и удержание сотрудников
- Стимулирование достижения целей
- Управление и оценка труда
- Стимулирование развития
- Нематериальное стимулирование
- Методы
- Особенности нематериального стимулирования ИТ-специалистов
Позиционирование службы ИТ в организации
- Имидж службы ИТ
- Практическая ориентация на бизнес
Реорганизация управления службой ИТ. Пример
- Заказчик
- Цели и задачи
- Сложности
- Центры компетенции
- Сохранение управляемости
- Разделение владения и управления
- Оценка труда и стимулирование
Сотрудничество с отделами HR
Примеры решений и практика
|