На первую страницу Курсы для IT специалистов Курсы ИБ Психология - Управление - Маркетинг Курсы для пользователей  

Телефон: +7(495)933-00-06 / О компании / Наши координаты / Карта сайта /  

Курсы по ИТ сервис-менеджменту и управлению проектами


Курс: (ITHR) Управление ИТ-персоналом

Курс полезен:

  • менеджерам по персоналу
  • директорам ИТ
  • начальникам отделов ИТ и АСУ
  • менеджерам процессов управления ИТ
  • руководителям подразделений и функциональных групп внутри ИТ-отделов, отвечающих за работу ИТ-служб
Требования к участникам:
  • предварительное знакомство с основами управления ИТ
  • желательно прохождение курса «Основы ITIL v3».
  • желателен опыт руководящей работы
Продолжительность: 2 дня.

Курс опирается на современные концепции управления персоналом, основанные на признании возрастающей роли личности работника, на знании его мотивационных установок, умении их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Знакомит слушателей с основными элементами системы управления персоналом подразделения ИТ (планирование, привлечение, развитие персонала) и с особенностями их применения для управления персоналом службы ИТ.

Программа курса

Краткий обзор законодательных норм и других требований в области управления ИТ

  • Постоянные изменения современной бизнес-среды
  • Рост роли ИТ в бизнесе

Специфика управления персоналом ИТ-службы

  • Особенности службы
    • Статусная неопределенность
    • Отсутствие конструктивного диалога с бизнес руководством
    • Низкая лояльность сотрудников ИТ
    • Трудности мотивации на результат
    • Сложность структуры управления, трудности в оценке эффективности
    • Трудности во взаимодействии с отделами HR
  • Особенности персонала

Структура службы ИТ

  • Подходы к организации управления
    • Иерархическая структура
    • Проектный подход
    • Процессный подход
    • Виртуальные команды

Оценка работы персонала

Стимулирование сотрудников

  • Материальное стимулирование
    • Привлечение и удержание сотрудников
    • Стимулирование достижения целей
    • Управление и оценка труда
    • Стимулирование развития
  • Нематериальное стимулирование
    • Методы
    • Особенности нематериального стимулирования ИТ-специалистов

Позиционирование службы ИТ в организации

  • Имидж службы ИТ
  • Практическая ориентация на бизнес

Реорганизация управления службой ИТ. Пример

  • Заказчик
  • Цели и задачи
  • Сложности
  • Центры компетенции
  • Сохранение управляемости
  • Разделение владения и управления
  • Оценка труда и стимулирование

Сотрудничество с отделами HR
Примеры решений и практика



ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce (OGC) in the United Kingdom and other countries.

IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce (OGC) in the United Kingdom and other countries.