На первую страницу Курсы для специалистов
Школа Web-мастеров ИТ сервис-менеджмент и управление проектами  

Авторизованные курсы корпорации Microsoft

      Software Assurance

Курс: 2262 (2564-Рус) Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System
(Поддержка пользовательских приложений, работающих в операционной системе Microsoft Windows XP)

Ориентирован: на администраторов и специалистов по технической поддержке, непосредственно работающих с пользователями.
Предварительный уровень подготовки:
 • базовые знания по интерфейсу Windows XP, по Internet Explorer и Microsoft Office;
 • курс 2261 Поддержка пользователей, работающих в операционной системе Microsoft Windows XP;
 • опыт поддержки сети и конечных пользователей.
Продолжительность: 2 дня, 16 часов.
Методические материалы: учебник Microsoft на русском или английском языке.
Документ об окончании курса: сертификат корпорации Microsoft.
Квалификационный тест на степень MCDST, MCSA и MCSE: 70-272.

Программа курса

  1. Введение в работу по технической поддержке пользовательских приложений.
  2. Основы решения проблем для DOS, Win16 и Win32 приложений.
  3. Поддержка Internet Explorer: решение проблем с настройками безопасности и методом доступа в Интернет, оптимизация работы в Интернете.
  4. Поддержка Outlook Express: решение проблем с базой сообщений, при работе с электронной почтой и эхоконференциями.
  5. Поддержка Microsoft Office: решение проблем при установке, активации, управление безопасностью, восстановление документов.
  6. Поддержка Microsoft Outlook: решение проблем при работе с Exchange и электронной почтой, настройка правил и фильтров для спама.